Aviso de privacidad

Responsable y contacto

César Mauricio Morales Aguilar, quien opera Morales Delivery, es responsable del tratamiento de los datos del servicio. Domicilio administrativo: Niños Héroes 494, Maneadero Parte Alta, C. P. 22790, Ensenada, Baja California, México. Sin atención al público ni recolección de pedidos.

Para privacidad y solicitudes sobre tus datos: moralesdelivery11@gmail.com. También puedes pedir orientación por WhatsApp 56 6282 9080.

Datos del servicio

Tratamos nombre, teléfono, dirección, referencias, ubicación del pin y precisión del GPS cuando lo autorizas; productos, importes, notas, folios, estados y fechas del pedido; referencias de pago, comprobantes, tickets y evidencia de entrega que se incorporen al pedido. Los comprobantes pueden contener datos financieros.

Recibimos estos datos cuando los capturas, cuando Recepción registra tu solicitud por llamada y cuando el personal actualiza la operación. El pago en línea se procesa en Mercado Pago: el panel no solicita el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

No solicitamos datos sensibles de salud, creencias u otras categorías similares. Evita incorporarlos en notas o fotografías. Para el equipo operativo también se utilizan identidad de acceso, rol, datos de cobro, disponibilidad, ubicación autorizada y registro de acciones.

Para qué los utilizamos

Para calcular la entrega, contactar contigo, confirmar cambios, asignar un repartidor, gestionar compras y pagos, verificar comprobantes, entregar, dar seguimiento y resolver cancelaciones, devoluciones o aclaraciones. El historial permite conciliar cobros y revisar incidentes de la operación.

No usamos los datos de tu pedido para campañas publicitarias. Si se propone un uso adicional que requiera autorización, se solicitará por separado.

Quién puede recibirlos

El personal autorizado de Recepción y reparto accede a los datos necesarios para atender la operación conforme a su función. El comercio recibe la información necesaria para preparar y entregar los productos solicitados.

Intervienen proveedores de alojamiento, almacenamiento y acceso al panel. Mercado Pago recibe los datos de la operación cuando eliges ese medio. WhatsApp recibe los mensajes que envías por ese canal. La búsqueda de direcciones mediante Photon recibe la calle consultada o las coordenadas del pin para ubicar la entrega. Los mapas de OpenStreetMap y los enlaces que abras en servicios de navegación pueden recibir datos técnicos y de la ubicación consultada; sus propios avisos aplican al uso de sus servicios.

Solo se realizarán otras transferencias con la autorización correspondiente o cuando exista una excepción legal aplicable, como el cumplimiento de una obligación o requerimiento de autoridad.

Datos en tu dispositivo y conservación

El navegador guarda el borrador, perfil y acceso al pedido activo para que puedas continuar. Puedes retirarlos al salir del perfil o borrar los datos del sitio en tu navegador; esto no elimina el historial del pedido conservado por el negocio. Los permisos de ubicación y notificaciones se administran desde tu dispositivo.

El servicio conserva el historial, comprobantes y acciones para atender pedidos, conciliaciones y reclamaciones. Puedes solicitar su cancelación; se revisará qué información puede eliminarse y cuál debe conservarse por obligaciones o responsabilidades pendientes.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Escribe a moralesdelivery11@gmail.com indicando tu nombre, medio de respuesta, derecho o petición, datos a localizar y folio si lo tienes. Deberás acreditar tu identidad o representación; para corregir datos, aporta el cambio y su soporte. El responsable atenderá la solicitud.

La determinación se comunica en un máximo de 20 días hábiles; si procede, se hace efectiva en los 15 siguientes. Puede existir una ampliación justificada por un periodo igual. La entrega electrónica es gratuita.

Usa el mismo correo para revocar un consentimiento o limitar el uso o divulgación. La revocación no afecta actos anteriores ni impide tratamientos legalmente necesarios. La cancelación de datos es distinta de cancelar un pedido.

Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán aquí con su fecha. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, se solicitará antes del nuevo tratamiento.

Referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.